近期，上海九龍醫(yī)院的在線(xiàn)咨詢(xún)受到患者熱捧，為方便患者。我院開(kāi)通了：021-52732699熱線(xiàn)，了解自身的疾病情況后直接網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，不僅有用避免了盲目求醫(yī)走冤枉路，花不必要的醫(yī)療費(fèi)，更省去了看客服要排隊(duì)的煩惱，預(yù)約就診更安全更方便。

　　根據(jù)上海九龍醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，這兩個(gè)月的在線(xiàn)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)較之往年同期增長(zhǎng)了30%，究其原因主要是一直以來(lái)上海九龍醫(yī)院作為專(zhuān)科醫(yī)院，率先開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)不僅為老百姓打開(kāi)了一道與民眾交流的醫(yī)療窗口，更實(shí)際解決了老百姓求醫(yī)存在的“看病貴，看病難”問(wèn)題。

　　在到醫(yī)院看病前，在線(xiàn)和客服交流對(duì)自身疾病有個(gè)明確的認(rèn)知，再清楚自己去就診需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)和就診流程，大大的降0了就醫(yī)風(fēng)險(xiǎn)，并且患者和客服交流不僅能明白疾病的相關(guān)知識(shí)，更能通過(guò)客服的介紹對(duì)疾病的醫(yī)治方法有個(gè)大致的了解，對(duì)老百姓有實(shí)際意義。

　　上海九龍醫(yī)院在線(xiàn)咨詢(xún)是武漢百姓就醫(yī)尋診咨詢(xún)的一個(gè)窗口：客服們親切的詢(xún)問(wèn)，有用的分析，中肯的意見(jiàn)，善意的提醒無(wú)一不給患者很大的幫助。在線(xiàn)咨詢(xún)解答采取一對(duì)一的模式，根據(jù)患者的具體情況，給予保障性的建議和可行性的方案，患者受益良多，反響熱烈。

　　人性化服務(wù)贏口碑

　　來(lái)到上海九龍醫(yī)院的患者都會(huì)對(duì)那里的細(xì)節(jié)服務(wù)記憶深刻，一走進(jìn)候診大廳，面帶微笑的導(dǎo)診護(hù)士便會(huì)為患者介紹就醫(yī)流程和指引客服；對(duì)于身體不好的特殊患者，護(hù)士還幫他們送樣、化驗(yàn)和取yao，有的還提供全程導(dǎo)診，幫助患者緩解恐懼的心理；護(hù)士們還從細(xì)微之處著手，為空腹檢查的患者準(zhǔn)備一些食物……

　　上海九龍男子醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)受到歡迎，精細(xì)化、人性化服務(wù)項(xiàng)目切實(shí)推進(jìn)微笑感動(dòng)服務(wù)，以滿(mǎn)足各類(lèi)患者的就醫(yī)需求。具體內(nèi)容為：

　　1、醫(yī)護(hù)服務(wù)多樣化：開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)咨詢(xún)與預(yù)約服務(wù)；十余位男科名醫(yī)365天全天候診，院內(nèi)就醫(yī)提供全程導(dǎo)診做到“四有”（病有人引、檢查有人陪、配yao有人拿、住院有人送）。

　　2、護(hù)患溝通規(guī)范化：實(shí)行醫(yī)院個(gè)性化護(hù)患溝通服務(wù)，做到“五主動(dòng)”，即主動(dòng)介紹、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)進(jìn)行健康教育、主動(dòng)解答疑問(wèn)、主動(dòng)溝通。

　　3、客服接診規(guī)范化：對(duì)大部分患者推行“首診負(fù)責(zé)制”，效果。

　　4、醫(yī)患溝通人性化：對(duì)大部分男性患者實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”，保護(hù)患者隱私。

　　網(wǎng)上掛號(hào)為我院響應(yīng)相關(guān)部門(mén)的號(hào)召，解決患者掛號(hào)難、看病難的問(wèn)病。患者在網(wǎng)上輕輕一點(diǎn)即可預(yù)約掛號(hào)